我为群众办实事|九江经开区政务服务中心推行“长辈关怀”专窗,提供便捷暖心服务

2021-05-09 10:23:25   掌中九江
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“真是太谢谢你们了,有你们的帮助,我们老年人办事方便多了!”日前,在九江经开区政务大厅“长辈关怀”专窗,前来办事的赵奶奶手拿着医保卡、户口本等资料,对帮办服务经开区志愿者感激地说道。

为切实解决老年人等特殊群体在推进“互联网+政务服务”环境下办理政务服务事项中遇到的“办事难、办事烦”问题,自今年4月12日起,九江经开区政务服务中心在政务大厅推出“长辈关怀”服务专窗,为老年人等特殊群体在办理医保、社保、民政等事项过程中提供更便捷更暖心的服务,努力做到“服务细心、环境舒心、办事顺心”,此举获得群众点赞。

据经开区政务服务中心负责人介绍,积极开展“长辈关怀”服务,推出了一系列举措:开设“长辈关怀”专窗,设置“爱心专座”,提供放大镜、老花镜、急救箱、雨伞等便民办事物品。组建了暖心服务团队,由学雷锋志愿者和窗口人员组成,提供全方位代办帮办服务。提升老年人办事体验,采取全流程“一对一”帮办代办服务。畅通服务沟通渠道,利用政务服务“好差评”评价仪、意见箱、12345热线电话等,收集问题和意见建议及时改进,不断提升服务水平,全力优化营商环境。

今年以来,九江经开区政务服务中心积极践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求,主动服务群众需求,从解决好群众身边的“急难愁盼”问题入手,想群众之所想、急群众之所及,努力为民办实事,让政务服务更有力度、更有温度。

(缪湘军 特约通讯员黄安)


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责任编辑:柳飘蕙

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