五一“不放假”,建行服务有速度 ——九江共青城支行践行“我为群众办实事”侧记

2021-05-07 17:40:03   
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5月5日上午10点20分,共青城支行网点负责人周子豪接到了一位客户的来电,客户表示有200万元的大额现金需要存到帐户里。因为当天正值“五一”节假日,行内在岗的同事较少,周子豪在挂断电话后便立刻来到营业网点。

客户到店以后,两人背了四个装得“鼓鼓囊囊”的旅行包,并表示实际现金有600万元左右。如此大数额的现金清分。对于工作了6年的周子豪来说,也是头一遭。虽说工作难度不大,但是按照以往清分的速度来计算,大概需要2-3小时左右。再加上,为履行上级行反洗钱侦查的工作要求,周子豪第一时间向客户询问这次大额存款的用途,需要反复了解客户资金流动情况,更是大大加大了工作周期。

在了解客户的需求后,本着“以客户为中心”的经营理念,为了不影响其他客户办理业务,周子豪立即联系在家休假和在行内值班两位同事,与前台柜员共四人,迅速投入清分工作当中。四人分成两人一组,一个清分、扎把,另一个打捆,加钞,大家互相配合,互相提醒,终于在一个多少小时后,上午12点以前,全部清分完毕。当最后清分的数字与客户核对无误,大家都松了一口气。

客户在办理完业务后,对建行竖起了大拇指,“我们之前还在发愁呢,没想到这样的巨额现金能一个多小时就轻松搞定,我们还能赶去吃午饭,建行真是服务好、有速度!”

看着客户脸上满意的笑容,周子豪心里十分欣慰,团结就是力量,在大家齐心协力、共同努力下,一件看似困难的事情,也能轻松圆满解决!今后,共青城支行将持续推进“我为群众办实事”理念,上下团结一心,为客户解决疑难,为建行发展贡献力量。

(来源:中国建设银行九江共青城支行 周子豪 欧阳吟章)


责任编辑:梅正

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