民声回音丨市民投诉自家水费遇“乌龙”,市水务公司取消账单

2021-03-24 14:31:48   掌中九江
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3月24日,掌中九江接到市民郭先生投诉称,自己家二月份莫名其妙的多欠了水务公司400多元的水费,对此,掌中九江第一时间进行了相关的采访报道。>>>《市水务公司抄水表闹乌龙?九江一市民凭空欠了400元水费!》

24日9时30分左右,记者收到郭先生的反馈并表示,目前2月份凭空多出来的400元水费账单,已经成功销账,并没有被多收任何相关滞纳金。

随后,记者同九江市水务公司进行了沟通,水务公司称市民郭先生遇到的“水费乌龙”事件确实是工作失误造成的,并发表了情况声明,声明如下:

2021年3月12日(周五)城西港用户(用户编号:53819084)来电反映2月份水费异常,经抄表员第一时间核实后发现确实是因地埋表当月表况影响了正常抄见,误读了水表止码。接待员在跟用户说明情况后,告知用户该笔水费不用缴纳,将会办理水费冲正。并与3月15日(周一)将该用户的水费冲正流程单送至公司督察中心核实,3月23日督察中心核实情况属实后,在3月24日将冲正流程单交由客服中心予以冲正。并在冲正处理完毕后,再次与用户联系说明处理情况后,该用户对处理结果表示满意。

(九江报业融媒记者 王兆清)


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责任编辑:吴雪倩

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